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NORMAS Y REGLAS DE CONVIVENCIA
NORMAS Y REGLAS DE CONVIVENCIA (I)
COMPORTAMIENTO
• KY Mountain Hostel espera por parte de sus KYusers (huéspedes) un comportamiento correcto, el cumplimiento de las normas, así como un adecuado decoro en todo el complejo.
• El pago de la reserva se abonará en el momento del check in, en efectivo o con tarjeta. Como garantía se solicitará una tarjeta de crédito del titular de la reserva o un depósito en efectivo. Recordamos que para el check-in o registro es obligatorio presentar un documento de identidad o pasaporte.
• Todas nuestras tarifas incluyen el impuesto general indirecto (IGI).
• La tasa turística es de 1,05€ por persona y noche. No está incluida en el precio de la cama / habitación. Dicho impuesto queda sujeto a la normativa vigente en el país.
• Los KYusers (huéspedes) deben respetar las normas sociales de convivencia e higiene personal, así como vestir y calzar adecuadamente en los lugares comunes.
• No está permitido utilizar más camas de las que se han abonado, ya sea para dormir, tumbarse o depositar cosas, hacerlo supone tener que abonar la tarifa correspondiente. Por motivos de higiene y convivencia no está permitido almacenar ni consumir alimentos en las habitaciones.
• No está permitido colocar ropa en los balcones o tirar cualquier cosa desde ellos.
• Exceptuando eventos puntuales acordados con la Dirección del Hostel, el horario de silencio en las habitaciones es de las 23h00 a las 8h00. Se ruega respetar las horas de descanso.
• No está permitido usar las toallas del Hostel fuera del establecimiento. Disponemos de un servicio adicional de toallas en la recepción.
• Las toallas son para usar exclusivamente en las duchas. El mal uso comportará un cargo de 10 €.
• No están permitidas las fiestas, ni despedidas de solter@s en el Hostel.
• Se ruega mantener en todo momento un tono de voz adecuado para la buena convivencia entre los huéspedes intentando ser silencioso en pasillos y escaleras.
• El vandalismo es un delito muy grave. Los KYusers (huéspedes) que cometan cualquier tipo de falta podrán ser expulsados del Hostel.
• Deberá informarse inmediatamente al responsable del establecimiento si se detecta que un ocupante de una habitación tiene cualquier tipo de comportamiento inaceptable y/o inadecuado.
• No se trasladarán KYusers (huéspedes) de una habitación compartida a otra similar, alegando razones xenófobas, de orden, carácter, higiene, etc. por parte de otro ocupante. Si no deseas compartir habitación, podrás, siempre que haya disponibilidad y abonando la diferencia, solicitar una habitación privada.
NORMAS Y REGLAS DE CONVIVENCIA (II)
VISITAS Y HORARIOS
• Sólo se permiten visitas en las áreas comunes del Hostel (bar, restaurante y terraza).
• El horario de la sala de estar y la cocina es hasta las 23:00h.
• El uso de la cocina es para la regeneración de comida (calentar o hervir) y se puede usar hasta las 23:00h
• Para evitar posibles molestias al resto de KYusers (huéspedes), las duchas podrán ser utilizadas hasta las 23:00h y no se podrá dejar ropa en las mismas.
• La recepción del Hostel estará disponible las 24 horas en las temporadas altas de verano e invierno. Y en temporada baja tendrá un servicio restringido entre las 23:00h y las 07:00h.
MANTENIMIENTO DEL HOSTEL
• Los KYusers (huéspedes) son responsables de mantener sus habitaciones y las zonas comunes del Hostel, como la cocina y la sala de estar, de manera adecuada, limpia y ordenada. Recogiendo todos los utensilios comunes que se utilicen, y manteniendo un moderado orden en las habitaciones que comparten.
• El aire acondicionado, las luces y demás aparatos eléctricos deberán apagarse después de su uso. En Ky Hostel nos preocupa la eficiencia energética.
• Los muebles del Hostel no pueden moverse sin el permiso previo de la dirección del establecimiento.
Cualquier hurto y/o daño, desperfecto, deterioro que se produzca voluntariamente o por mal uso de las instalaciones, comportará el pago de una indemnización por parte del o de los responsables, previa valoración de la dirección de la instalación. Exceptuando los que puedan producirse por el desgaste normal.
• No está permitido pegar carteles, escritos o consignas.
SEGURIDAD
• KY Mountain Hostel cuenta con un sistema de video vigilancia con grabación de imágenes las 24h.
• Por motivos de seguridad, se aconseja a todos nuestros KYusers (huéspedes) que mantengan cerradas en todo momento las puertas de sus habitaciones y taquillas.
• Los KYusers (huéspedes) son responsables de cerrar correctamente la puerta cada vez que entren o salgan del Hostel.
• La dirección del Hostel no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida de objetos privados. Se aconseja guardar y controlar todas las pertenencias de valor, tales como teléfonos móviles, ordenadores portátiles, relojes, reproductores, etc.
• La dirección del Hostel no se responsabiliza de las acciones de KYusers (huéspedes) con otros huéspedes y terceras personas.
No está permitido realizar cambios de habitaciones ni pernoctar en una habitación distinta a la que tenga asignada.
• Está totalmente prohibido fumar dentro del edificio, según la normativa vigente del país, al igual que la posesión y distribución de cualquier tipo de arma, drogas, alcohol y materiales peligrosos y/o inflamables.
• Si algún KYuser (huésped) consume droga en cualquier parte del edificio será obligado a abandonar las instalaciones y se avisará a la Policía. No se efectuará ningún reembolso por este motivo.
• El Hostel se reserva el derecho de admisión. No respetar o incumplir la normativa puede comportar la expulsión del KYuser (huésped) sin ningún tipo de rembolso.
REVISIÓN DE LAS NORMAS Y REGLAMENTOS
La dirección del Hostel se reserva el derecho de revisar y modificar las normas y reglamentos en el momento que considere oportuno. El desconocimiento de las normas no exime de su cumplimiento..
SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Estamos a vuestra disposición para cualquier tipo de reclamación, sugerencia o consulta.
NORMATIVA MASCOTAS
NORMATIVA MENORES DE EDAD
1. Los menores de 18 años pueden alojarse únicamente cuando viajan con su núcleo familiar.
2. Las familias con niños deben reservar una habitación privada, ya que no está permitido que menores pernocten en dormitorios compartidos.
3. Un adulto del núcleo familiar deberá realizar el check-in y será responsable de los menores durante toda la estancia.
4. En el caso de que el adulto que acompañe no sea uno de los padres, se necesitará consentimiento paterno firmado, además de copia del ID. El incumplimiento de esta norma hará que el hostel tenga la obligación de no darle alojamiento.
COMPORTAMIENTO
• KY Mountain Hostel espera por parte de sus KYusers (huéspedes) un comportamiento correcto, el cumplimiento de las normas, así como un adecuado decoro en todo el complejo.
• El pago de la reserva se abonará en el momento del check in, en efectivo o con tarjeta. Como garantía se solicitará una tarjeta de crédito del titular de la reserva o un depósito en efectivo. Recordamos que para el check-in o registro es obligatorio presentar un documento de identidad o pasaporte.
• Todas nuestras tarifas incluyen el impuesto general indirecto (IGI).
• La tasa turística es de 1,05€ por persona y noche. No está incluida en el precio de la cama / habitación. Dicho impuesto queda sujeto a la normativa vigente en el país.
• Los KYusers (huéspedes) deben respetar las normas sociales de convivencia e higiene personal, así como vestir y calzar adecuadamente en los lugares comunes.
• No está permitido utilizar más camas de las que se han abonado, ya sea para dormir, tumbarse o depositar cosas, hacerlo supone tener que abonar la tarifa correspondiente. Por motivos de higiene y convivencia no está permitido almacenar ni consumir alimentos en las habitaciones.
• No está permitido colocar ropa en los balcones o tirar cualquier cosa desde ellos.
• Exceptuando eventos puntuales acordados con la Dirección del Hostel, el horario de silencio en las habitaciones es de las 23h00 a las 8h00. Se ruega respetar las horas de descanso.
• No está permitido usar las toallas del Hostel fuera del establecimiento. Disponemos de un servicio adicional de toallas en la recepción.
• Las toallas son para usar exclusivamente en las duchas. El mal uso comportará un cargo de 10 €.
• No están permitidas las fiestas, ni despedidas de solter@s en el Hostel.
• Se ruega mantener en todo momento un tono de voz adecuado para la buena convivencia entre los huéspedes intentando ser silencioso en pasillos y escaleras.
• El vandalismo es un delito muy grave. Los KYusers (huéspedes) que cometan cualquier tipo de falta podrán ser expulsados del Hostel.
• Deberá informarse inmediatamente al responsable del establecimiento si se detecta que un ocupante de una habitación tiene cualquier tipo de comportamiento inaceptable y/o inadecuado.
• No se trasladarán KYusers (huéspedes) de una habitación compartida a otra similar, alegando razones xenófobas, de orden, carácter, higiene, etc. por parte de otro ocupante. Si no deseas compartir habitación, podrás, siempre que haya disponibilidad y abonando la diferencia, solicitar una habitación privada.
NORMAS Y REGLAS DE CONVIVENCIA (II)
VISITAS Y HORARIOS
• Sólo se permiten visitas en las áreas comunes del Hostel (bar, restaurante y terraza).
• El horario de la sala de estar y la cocina es hasta las 23:00h.
• El uso de la cocina es para la regeneración de comida (calentar o hervir) y se puede usar hasta las 23:00h
• Para evitar posibles molestias al resto de KYusers (huéspedes), las duchas podrán ser utilizadas hasta las 23:00h y no se podrá dejar ropa en las mismas.
• La recepción del Hostel estará disponible las 24 horas en las temporadas altas de verano e invierno. Y en temporada baja tendrá un servicio restringido entre las 23:00h y las 07:00h.
MANTENIMIENTO DEL HOSTEL
• Los KYusers (huéspedes) son responsables de mantener sus habitaciones y las zonas comunes del Hostel, como la cocina y la sala de estar, de manera adecuada, limpia y ordenada. Recogiendo todos los utensilios comunes que se utilicen, y manteniendo un moderado orden en las habitaciones que comparten.
• El aire acondicionado, las luces y demás aparatos eléctricos deberán apagarse después de su uso. En Ky Hostel nos preocupa la eficiencia energética.
• Los muebles del Hostel no pueden moverse sin el permiso previo de la dirección del establecimiento.
Cualquier hurto y/o daño, desperfecto, deterioro que se produzca voluntariamente o por mal uso de las instalaciones, comportará el pago de una indemnización por parte del o de los responsables, previa valoración de la dirección de la instalación. Exceptuando los que puedan producirse por el desgaste normal.
• No está permitido pegar carteles, escritos o consignas.
SEGURIDAD
• KY Mountain Hostel cuenta con un sistema de video vigilancia con grabación de imágenes las 24h.
• Por motivos de seguridad, se aconseja a todos nuestros KYusers (huéspedes) que mantengan cerradas en todo momento las puertas de sus habitaciones y taquillas.
• Los KYusers (huéspedes) son responsables de cerrar correctamente la puerta cada vez que entren o salgan del Hostel.
• La dirección del Hostel no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida de objetos privados. Se aconseja guardar y controlar todas las pertenencias de valor, tales como teléfonos móviles, ordenadores portátiles, relojes, reproductores, etc.
• La dirección del Hostel no se responsabiliza de las acciones de KYusers (huéspedes) con otros huéspedes y terceras personas.
No está permitido realizar cambios de habitaciones ni pernoctar en una habitación distinta a la que tenga asignada.
• Está totalmente prohibido fumar dentro del edificio, según la normativa vigente del país, al igual que la posesión y distribución de cualquier tipo de arma, drogas, alcohol y materiales peligrosos y/o inflamables.
• Si algún KYuser (huésped) consume droga en cualquier parte del edificio será obligado a abandonar las instalaciones y se avisará a la Policía. No se efectuará ningún reembolso por este motivo.
• El Hostel se reserva el derecho de admisión. No respetar o incumplir la normativa puede comportar la expulsión del KYuser (huésped) sin ningún tipo de rembolso.
REVISIÓN DE LAS NORMAS Y REGLAMENTOS
La dirección del Hostel se reserva el derecho de revisar y modificar las normas y reglamentos en el momento que considere oportuno. El desconocimiento de las normas no exime de su cumplimiento..
SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Estamos a vuestra disposición para cualquier tipo de reclamación, sugerencia o consulta.
NORMATIVA MASCOTAS
NORMATIVA MENORES DE EDAD
1. Los menores de 18 años pueden alojarse únicamente cuando viajan con su núcleo familiar.
2. Las familias con niños deben reservar una habitación privada, ya que no está permitido que menores pernocten en dormitorios compartidos.
3. Un adulto del núcleo familiar deberá realizar el check-in y será responsable de los menores durante toda la estancia.
4. En el caso de que el adulto que acompañe no sea uno de los padres, se necesitará consentimiento paterno firmado, además de copia del ID. El incumplimiento de esta norma hará que el hostel tenga la obligación de no darle alojamiento.